Politique d’expédition
Chez STYLISLAY, nous apportons une attention particulière à la préparation et à l’expédition de chaque commande afin de vous garantir une expérience de livraison aussi simple et agréable que possible.
Préparation des commandes
Les commandes sont préparées avec soin puis expédiées dans un délai de 48 heures ouvrées, hors week-ends et jours fériés.
Ce délai correspond au temps nécessaire à la préparation de votre commande et n’est pas inclus dans le délai de livraison indiqué lors du choix du mode de livraison.
En période de forte activité, notamment lors des fêtes de fin d’année, des soldes, des lancements de collections ou d’un volume exceptionnel de commandes, le délai de préparation peut être exceptionnellement prolongé. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension.
Délais de livraison
Le délai de livraison correspond au délai indiqué lors de la sélection du mode de livraison au moment de la commande. Ces délais sont communiqués par les prestataires de transport et sont donnés à titre indicatif.
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi disponibles.
Les délais peuvent exceptionnellement être rallongés en raison de circonstances indépendantes de la volonté de STYLISLAY, telles que des perturbations du réseau de transport, des périodes de forte activité, des conditions météorologiques ou tout autre événement affectant l'acheminement des colis.
STYLISLAY ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur et ceux-ci ne pourront donner lieu à une indemnisation ou à une prise en charge particulière de la part de STYLISLAY.
Adresse de livraison
Lors de la validation de votre commande, il appartient au Client de vérifier attentivement l'exactitude et l'intégralité des informations renseignées, notamment l'adresse de livraison, le nom du destinataire et, lorsque cela est nécessaire, les informations complémentaires permettant la bonne remise du colis.
En cas d'erreur, d'omission ou d'adresse incomplète communiquée par le Client, STYLISLAY ne pourra être tenue responsable de l'impossibilité de livrer la commande.
Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse erronée ou incomplète, ou en raison du non-retrait du colis par le Client dans le délai prévu par le transporteur, STYLISLAY procédera au remboursement de la commande, déduction faite des frais de livraison engagés.
Suivi de votre commande
Dès l'expédition de votre commande, un e-mail de confirmation vous est envoyé avec les informations de suivi lorsqu'elles sont disponibles.
Le suivi permet de consulter l'avancement de l'acheminement de votre colis directement auprès du transporteur.
Pour les livraisons en point relais, le Client est invité à retirer son colis dans le délai indiqué par le transporteur. En cas de non-retrait, le colis peut être retourné à l'expéditeur.
Besoin d'aide ?
Pour toute question concernant l'expédition, le suivi de votre commande ou la livraison de votre colis, notre équipe reste à votre disposition.
Vous pouvez nous contacter gratuitement depuis la rubrique « Nous contacter » de notre site ou par e-mail à :
stylislay@gmail.com