Politique de retour
Conditions de retour
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Au-delà de ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter votre demande de retour.
Pour être accepté, l’article doit être retourné dans son état d’origine :
- Il doit être neuf et non porté.
- Il ne doit avoir jamais été lavé.
- Il ne doit avoir subi aucun traitement, aucune modification ou altération.
- Les étiquettes doivent être toujours attachées au vêtement.
- L’article doit être retourné dans son emballage d’origine, lorsque celui-ci est prévu.
- L’article doit être propre, complet et en parfait état de revente.
Tout article retourné incomplet, porté, lavé, taché, endommagé ou présentant des traces d'utilisation pourra être refusé et retourné au client.
Les retours envoyés en contre-remboursement ne seront pas acceptés.
Demande de retour
Avant tout envoi, nous vous invitons à effectuer votre demande de retour selon la procédure indiquée par STYLISLAY.
Après validation de votre demande, les instructions nécessaires vous seront communiquées afin de procéder au retour de votre article.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Remboursement
À réception de votre colis, les articles retournés sont contrôlés afin de vérifier qu’ils respectent les conditions de retour.
Une fois le contrôle effectué, vous recevrez un e-mail vous confirmant l’acceptation ou le refus de votre remboursement.
Lorsque le retour est accepté, le remboursement porte sur le montant des articles retournés.
Les frais de retour sont à la charge du client et sont déduits du montant remboursé, selon le tarif de retour applicable au pays d’expédition du retour.
En cas d’exercice du droit légal de rétractation, les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard proposé lors de la commande sont remboursés conformément à la réglementation en vigueur.
Si le client a choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé, le supplément lié à ce choix n’est pas remboursé.
Le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sous réserve des délais de traitement de l'établissement bancaire.
Échanges
Les échanges sont possibles dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande, sous réserve de disponibilité du nouvel article.
L’article retourné doit respecter les mêmes conditions que pour un remboursement : être neuf, non porté, non lavé, non altéré, avec ses étiquettes attachées et dans son emballage d’origine.
Pour toute demande d’échange, contactez-nous avant de retourner votre article afin que nous puissions vous indiquer la procédure à suivre.
Délais de remboursement
Une fois votre retour réceptionné et contrôlé, votre remboursement sera traité dans un délai maximum de 14 jours.
Nous faisons notre possible pour traiter les retours dans les meilleurs délais.
Tarifs de retour
Les frais de retour ci-dessous sont à la charge du client. Le montant correspondant au pays depuis lequel l’article est renvoyé est déduit du remboursement.
| Pays | Frais de retour à la charge du client* |
|---|---|
| 🇫🇷 France | 7,99 € |
| 🇧🇪 Belgique | 13,90 € |
| 🇱🇺 Luxembourg | 13,90 € |
| 🇳🇱 Pays-Bas | 13,90 € |
| 🇪🇸 Espagne | 14,80 € |
| 🇵🇹 Portugal | 14,80 € |
| 🇮🇹 Italie | 14,80 € |
| 🇵🇱 Pologne | 16,50 € |
*Tarifs calculés sur la base d’un colis de 1 kg. Les tarifs de retour peuvent être susceptibles d’évoluer en fonction des conditions du transporteur.
Les frais de livraison sont-ils remboursés ?
Oui, en cas d’exercice du droit légal de rétractation, les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard proposé lors de la commande sont remboursés conformément à la réglementation en vigueur.
Si vous avez choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé, le supplément lié à ce choix n’est pas remboursé.
Les frais de retour applicables restent à votre charge et sont déduits du montant remboursé.
Besoin d'aide ?
Pour toute question concernant un retour ou un échange, contactez notre service client depuis la rubrique « Nous contacter » de notre site ou par e-mail à :
stylislay@gmail.com